Ghid practic Managementul conflictelor

Cuprins

• 1. Locuri de munca dificile, locuri de munca distractive
• 2.1. Surse de conflict
• 2.2. Nivele de existenta ale conflictului
• 2.3. Tipuri de conflict
• 3.1. Influena factorului nativ
• 3.2. Influenta mediului
• 3.3. Influenta educatiei
• 3.4. Modalitati diferite de a reactiona in stari conflictuale
• 4.1. Toate-s vechi si noi sunt toate”
• 4.2. Culturi organizationale diferite, viziuni diferite asupra conflictului
• 5.1. Cine conduce pe cine?
• 5.2. Stresul, factor benefic sau perturbator?
• 5.3. Ineleptul cedeaza
• 6.1. Natura umana, bat-o vina!
• 6.2. Si eu cu ce ma aleg?
• 7. Pasi practici de parcurgere a unui conflict